【商品お受け取り後14日以内】にお問い合わせをお願いいたします。
BIYACRAFT公式サイトへのお問い合わせをご案内する場合がございます。


お問い合わせの際には
・該当商品の写真
・ご注文番号
・交換/キャンセル理由
を明記してください。

ご連絡なく送られた商品、必要以上の大きな包装の荷物は
受け取り出来ませんのでご注意ください。


[ 返金をご希望の場合 ] 
①未使用の商品のみ返金可能です。
②返送料や返金の際の手数料は以下の場合のみBIYACRAFTにて負担が可能です。
・商品に欠点があった場合
・誤配送、または商品不足
③追跡番号をご連絡ください。
④お客様よりキャンセル申請をお願いいたします。
⇨事務所にて商品受け取り後、返金処理いたします。

[ 交換の場合 ]
①商品に問題がある場合の交換は、BIYACRAFTにて送料を負担いたします。
着払いにて該当商品をお送りください。
②追跡番号をお知らせください。
⇨事務所にて商品確認後、再度商品の発送をいたします。

[ 商品の問題に関する定義 ]
①デジタルで作成されているため、モニターと実際の商品は色味が違う可能性がございます。
②手作業にて梱包を行っているため、デザインペーパー類の枚数 ±5枚の誤差が生じる場合がございます。
以上の場合は、BIYACRAFTにて手数料の負担が出来かねます。


交換・キャンセルに関して

日本事務所にて
【9月24日〜9月29日】まで
秋季休業予定です。

発送は9月30日以降に順に行います。

ご不便おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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