修理対応について

細心の注意を払ってはおりますが、まれに初期不良がある場合がございます。 そのような場合には、無償で新品への交換、修理、または返金の手続きをさせていただきます。 ＜無償修理の対象となるもの＞ 未使用で、作品到着から5日以内にご連絡いただいた作品が対象となります。 （クリックポストなどの追跡機能で確認できる到着日を０日目とします。） ※イメージと違ったなど、お客様都合での返品、返金はお受けできません。 ※上記期間以降に修理を希望されるものについては、有償で対応できる場合もあります。このレターの最後をご確認ください。 ＜対応の流れ＞ １） 破損、不良個所の内容と、それが確認できる画像を、minneのメッセージにてお知らせ下さい。 ２） メッセージ内容と画像を確認後、新品への交換、修理、または返金かを判断させていただきます。 以下、それぞれの場合の手続きをご確認ください。 ▶新品交換の場合 ３） こちらより新品を発送いたします。 ４） 新品発送時に返送用封筒などを同封しますので、お手数ですが不良品の返送をお願いします。 ▶修理の場合 ３） 作品を、宅配便やゆうパックなどでの着払い、または追跡可能な配送方法にて返送してください。 ※配送事故などを防ぐため、普通郵便、定形外郵便での返送はお控えください。 ※追跡可能な配送方法の例： 特定記録郵便、レターパック、ゆうパケット、クリックポスト、ネコポス、宅急便コンパクトなど ４） こちらに商品が到着しましたら修理し、再度お客様の元へ発送させていただきます。 ※こちらへの返送の際にかかった送料（着払いの場合は無し）と同額の切手を同封して返金しますので、かかった送料をお知らせください。 ▶返金の場合 パーツが手に入らないなどの理由で、交換、修理などの対応ができない場合は、返金させていただきます。 ３） 作品を、宅配便やゆうパックなどでの着払い、または追跡可能な配送方法にて返送してください。 ※配送事故などを防ぐため、普通郵便、定形外郵便での返送はお控えください。 ※追跡可能な配送方法の例： 特定記録郵便、レターパック、ゆうパケット、クリックポスト、ネコポス、宅急便コンパクトなど ４） 返金方法は、お客様ご指定の口座への振り込みとなりますので、以下の情報をお伺いします。 ・銀行名 ・支店名 ・口座種類（普通・当座） ・口座番号 ・口座名義（フリガナ） ５） こちらに作品到着後、返送の際の送料(着払いの場合は無し)と作品代金を合わせて、ご指定の口座へ返金させていただきます。 ※作品返送の際にかかった送料をお知らせください。 ★有償修理について 無償修理対象外の作品について修理を希望される場合は、往復送料やパーツ代、工賃をご負担いただいた上でお受けできる場合があります。 まずはメッセージにてご相談ください。