kamome-pan（かもめパン）

何度かDMをお送りしたのですが、ご返信がありませんでしたので、こちらのレビュー欄から同じメッセージを送らせていただきます。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ この度は、商品に不備がございましたようで、大変申し訳ございませんでした。昨日レビュー欄よりご連絡をいただきましてから、店舗やECサイトで販売しております『シュトーレン』の販売を全て停止し、原因解明に努めております。 当店の『シュトーレン』は「横浜市のふるさと納税返礼品」としても使用されておりますことから、クリスマス時期だけでなく毎年通年で製造しております。 今回お届けの『シュトーレン』は4月15日に製造しまして、食べ頃は25日以降の商品でした。製造日からすぐより、25日以降の方が美味しく召し上がったいただけるとの意味で、食べ頃を記載しております。賞味期限は常温で2か月となります。 同日に作りました商品を何人かで試食してみましたが、通常の商品と変わりを感じなかったことから、今回の「パサついている」「冷蔵庫のにおい」として一番考えられる原因は、配送業者が間違えて「冷凍便」で送ってしまったのではないか、という結論に至りました。 じつは先日も同じ宅配業者で発送した「冷凍パン」が常温便で発送されてしまう、という配送事故が発生しました。（この時は配送業者が気付き、お客様にお届け前に停止できました。） 今回お届けしました商品と同時に冷凍パンも発送しましたので、『シュトーレン』も冷凍で発送されてしまったのではないか、と考えております。 差し支えなければ、同じ日に作りしました『シュトーレン』を再度お送りさせていただきたいのですが、よろしいでしょうか。 大きなサイズの商品をお届けしますので、半分はご試食としてお召し上がりいただきたく存じます。 長年シュトーレンを作っておりますが、これまでクレームゼロだったので、私共もどうにか原因を解明したいと思っております。 よろしければ、商品を即日発送させていただきますので、ご希望のお届け日時等を教えてください。 どうぞよろしくお願い申し上げます。

レビューをありがとうございました！ 返信が遅くなり申し訳ありませんm(__)m 美味しく召し上がっていただけましたようで、良かったです✨ またのご利用をお待ちしております :にこ: この度はありがとうございました💛

レビューをありがとうございます✨ 親御様に喜んでいただけたと伺い、とても嬉しいです。 またのご利用をお待ちしております :にこ: この度はありがとうございました💛

レビューをありがとうございます✨ 返信が遅くなり申し訳ありませんm(__)m 皆さまに喜んでいただけたと伺い、とても嬉しいです :にこ: この度はありがとうございました💛 またのご利用をお待ちしております :笑顔:

レビューをありがとうございます✨ 返信が遅くなり申し訳ありませんm(__)m 素敵な写真もありがとうございます :笑顔: お母様に喜んでいただけたと伺い、とても嬉しいです :にこ: この度はありがとうございました🎵

レビューをありがとうございます✨ 返信が遅くなり申し訳ありません💦 美味しく召し上がっていただき、とても嬉しいです :笑顔: この度はありがとうございました💛

レビューをありがとうございます✨ 美味しく召し上がったいただき、良かったです :にこ: この度はありがとうございました❣