お気に入りでよく使うアクセサリーほど、つい力が入って壊してしまったり、外出先で落としてしまったり、アクシデントがつきものですよね。
karikoのアクセサリーは、細い糸を使っているものが多いため、強度については十分に考慮し、日々見直しも行っているのですが、どうしても破損や紛失は起きうるものです。
そのため、作品のお取引きをして終わりではなく、アフターサービスも含めたお付き合いができるようにと思っています。

まずはminneやSNSのメッセージ機能からご連絡をいただき、パーツの交換や片方の再購入など、状態に応じて料金等の相談をさせていただきます。
レースが取れやすい場合などには、パーツを付ける位置の変更などもご提案させていただく場合がございます。

私自身も、お客様の声を通して気づくこともたくさんあり、今後の仕様の改良に生かしていくためにも、お気軽にお声掛けいただけると幸いです。

また、minneからの購入の場合だけでなく、他サイトや店頭で購入された作品についても、同様の対応をさせていただきたく思います。
まずはご連絡くださいませ。

karikoの作品を気に入ってくださる方に、長く使ってもらえるよう、私自身も努力していきますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

＊ 破損・紛失時の対応について ＊

karikoの作品は、基本的に追跡サービスのある「クリックポスト（185円）」でお届けしています。
補償はありませんが、追跡が可能なため、郵便事故の際にも素早く対応ができるというメリットがあります。

しかし、郵便事故がまったく起きないということはありません。
そこで“たくさん購入するので郵便事故が心配”、“大切な方への贈り物なので確実に届いてほしい”という方のために、「簡易書留（対応手数料込み500円）」をご用意しております。
配送料としては少しお高いですが、追跡可能なうえ、5万円までの補償が付きますので、より安心にお取引きをしていただけます。
ご希望の場合は作品ページの最初にあります「補償付き配送（簡易書留）」を、作品と一緒にご購入ください。

なお、「フォロー&レビューで送料無料」及び、「4000円以上のお買い物で送料無料」のサービスは継続いたしておりますが、これらの配送方法は「クリックポスト」となりますので、補償は付きません。ご了承ください。

また、なるべく早い発送を心がけておりますが、家族の体調不良等の理由で迅速に対応できない場合もございます。ご容赦いただけると幸いです。

最後まで安心・安全にお取引きができるよう、これからも努めてまいります。
何卒よろしくお願いいたします。


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