無償修理、返品・返金について

無償修理と返品・返金についてのご案内です。 細心の注意を払ってはおりますが、商品の中にはまれに不良品や破損がある場合がございます。 そのような場合には無償修理、返品・返金の手続きをさせていただきます。 ▼無償修理の流れ▼ ①無償保証期間は原則、商品到着から1週間以内とさせていただきます。 ※1週間経過後も、パーツの破損がない場合は送料のみのご負担で修理をさせていただきます。 ②破損、不良個所が確認できる画像をメッセージにて送信して下さい。 ③画像確認後、修理もしくは新品への交換かの判断をさせていただきます。 ④新品交換の場合は3～4日以内に商品を発送いたします。(返送をお願いする場合は新品の発送時に返送用ラベルを同封させていただきます。） ⑤修理の場合は、こちらに商品が到着しましたら3〜4日以内に修理、発送の際にかかった送料(着払いの場合は無し)と同額の切手を同封し、再度お客様の元へ発送させていただきます。 ▼返品・返金の流れ▼ ①不良品などこちらに非があった場合のみとなります。 対応は原則、着用回数や保存状態にかかわらず商品到着から1週間以内とさせていただきます。 ②かんたん振込による返金となります。振込の場合は振込先名義(カナ)、とメールアドレスをお伝え下さい。 ③返品後のご返金となりますので、必ず発送元であるこちらの住所へ商品をお送り下さい。 ④こちらに商品到着後、3〜4日以内に返品の際の送料(着払いの場合は無し)と商品代金を合わせて返金させていただきます。 ※商品によってはお客様側でそのまま破棄していただく場合もございます。その場合は即時、振込させていただきます。 以上、無償修理、返品・返金の流れとなります。 何か問題がございましたら、まずはお早めにご連絡下さいませ。 保証期間外の修理も随時承っております！ ・ピアスからイヤリングに変えたい。 ・アレルギーが出たので金具を変更したい。 ・片側だけ無くしてしまったので、片側だけ注文したい。 など、お気軽にご相談ください♫