【ご返品】【ご返金】の対応、流れについて

いつも当ショップをご覧くださりありがとうございます。 ご注文を頂いてから大切に検品、梱包、発送作業をさせて頂いておりますが、万が一お手元に届いた際に作品の破損や不備があった際のご対応につきましてご案内させていただきます。（イメージ違い等お客様のご都合による返品/返金対応はお受けできませんのでご了承ください） ①【到着後5日以内にメッセージにて連絡】※状態のわかるお写真、画像を添付 作品に破損や不備があった際はまず【お客様のお手元に到着後、5日以内にメッセージにてご連絡】いただくようお願い致します。 その際に到着時の作品状態（破損部分やお気づきの点）がわかるようなお写真/画像をご一緒に添付していただけますと確認がスムーズです。 ②【「ご返品/ご返金」　または　「お修理」のご相談】 作品の破損や不備の状態が確認できましたらお客様に今後のご対応をお伺いし、ご相談させていただきます。 お修理可能かどうかは作品をご返送いただき、実物を確認してから改めてご連絡差し上げますのでよろしくお願い致します。 ●【ご返品/ご返金の場合】　　※返品の際の送料は当ショップが負担 作品を当ショップまでご返送をお願い致します。 なお返送方法につきましては当方宛の着払いやお客様のご都合に合わせ発払い後、ご返金という流れでも可能です。 返品作品を受け取り後に「商品のお代金」「ご購入時の送料」「返送時の送料（発払いされたお客様のみ）」をご返金致します。 その際にはお客様のお振込先口座をお伺いさせていただく事となりますので予めご了承ください。 ●【お修理の場合】　※お修理対応に掛かった送料は当ショップが負担 お修理については、当ショップにその作品の使用パーツの在庫があり、パーツ取替にて修理が可能な場合のみのご対応となります。 （パーツについては別ページでご説明させていただいておりますので、よろしければそちらも合わせてご覧ください） （https://minne.com/@lumi-mana/letters/74685） 作品を当ショップまでご返送していただき、お修理後改めて再発送致します。返送方法につきまして上記同様に、着払い/発払いどちらでもご対応致します。 発払いをされたお客様は「返送時の送料をご返金」の際に、お振込先口座をお伺いさせていただく事となりますので予めご了承ください。 大変お手数ですが作品到着後ご確認していただき、到着の旨や作品状態など一言ご一報いただけますと幸いです。 その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。