作品についてお詫びとお知らせ

お客様各位 2024年8月25日以前にお届けした「パールショルダー｜チェックフリルリボン」につきまして、 スマホショルダーとしての強度が不足していた事が分かりました。 当店の在庫検証と全てのご購入者様への確認を行なったところ、 作品の強度に個体差が生じており、 一定の負荷が加わるとビーズ部分のワイヤーが抜けてしまう作品があった事が判明いたしました。 該当作品のご購入者様へは新仕様への無料修理交換をご案内しております。 大切なお客様へご迷惑とご心配をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。 －－－－－ この度の事態を重く受け止め、MOPPOでは以下の3つの対策を実施いたしました。 １．ワイヤーを使用したビーズ作品の強度見直し "スマホを吊るす耐久性"と"万が一の場合に命を守る安全性"のバランスを考慮した改良を行いました。 改良の詳細は作品ページ「パールショルダー｜チェックフリルリボン」にてご確認いただけます。 https://minne.com/items/39151592 https://minne.com/items/40354541 ２．検品方法の見直し 従来の手で引っ張る検品方法を見直し、「一定の重さを持ち上げる検品方法」に変更しました。 一定の重さは作品別に順次掲載予定ですが、概ね以下の重さで検品を行います。 ハンドストラップ：3kg〜 ショルダーストラップ：5kg〜 ⚠︎こちらの検品方法は作品の品質を確認する手段に過ぎません。 当店のスマホストラップは、原則スマホ＋スマホケース＋スマホグリップ等の重さを足した概ね300gのモノを吊るす使用を想定しております。 使用用途以上に重い物を吊るす事は非常に危険ですので、ご遠慮いただきますようお願い申し上げます。 ３．「MOPPO安心サポート」新設 作品到着日を含む28日間の無料修理保証を新設いたしました。 制度の詳細は作品ページ「MOPPO安心サポート」にてご確認いただけます。 https://minne.com/items/40855267 －－－－－ なお、当店にて販売中の「ビーズショルダー｜ポップクリアフラワー」をはじめとした他の作品について、 改めて検証を行いスマホストラップとしての強度を満たしている事を確認しております。 お買い求めいただいたお客様は引き続き安心してご使用いただけますと幸いです。 これからも長く安心してご愛用いただける作品をお客様にお届けできるよう、 検証と検品を徹底し再発防止に努める所存でございます。 誠に勝手ではございますが、今後もご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 ハンドメイドのお店 MOPPO 2024年9月16日