①ネイルチップ販売についてのご注意事項
･ご購入していただく際には、必ず備考欄に“サイズ”ご記入をお願いします。
 〈悪い記入例〉 ✗サイズ 両手親指から0.1.2.3
 
･ご購入時に備考欄の記載が無かった場合は、ご購入していただいた後にご連絡をさせていただきます。
5日以内(お急ぎ製作の場合は2日以内)にお返事をいただけなかった場合は“標準サイズ”での発送をさせていただきます。

 ･ネイルチップ一つ一つに、心を込めて製作させていただいておりますが、裏面への多少のはみ出し、気泡やほこりの混入、色ムラ等が見られる場合がございます。

  ･商品ページのネイルチップの爪先部分にバリ(凹凸)等が見られる箇所がございますが、お届けする際にはきちんと削ってからお届けいたします。  

･ご自身での計測によるサイズの不一致での返品や交換のご連絡につきましては、こちらの不手際出ない場合 行っておりません。

･サイズ調整やカーブの調整はフルオーダーでお受けしております。  


②発送日について
※休業日を除きます。 

･既存のデザインネイルチップ
(サイズオーダー)
→ご入金の確認が出来た日から6日後
→お急ぎ製作の場合は3日後
→3点以上の場合は10日後
→3点以上のお急ぎ製作は5日後

･フルオーダーネイルチップ
→デザイン確定後、ご入金の確認が出来た日から14日後(完成したデザインの確認日も含む)
→お急ぎ製作の場合は10日後

･計測用チップ
→17:30までのご入金→当日発送
→17:30以降のご入金→翌営業日発送

計測用チップの速達の場合
→15:00までのご入金→当日発送
→15:00以降のご入金→翌営業日発送  ご入金確認後、メッセージにて発送予定日を記載させていただきます。  既存のデザインやフルオーダーは、お日にちに余裕を持ってのご購入をよろしくお願いいたします。 

発送後は発送通知にてお知らせいたします。

発送通知は18:00前後に押させていただきます。
また、まとめて発送通知を押しているため“発送をした時間”ではございません。
郵便物回収時間に間に合うように発送をしておりますのでご安心下さいꪔ̤̮  


③お休みの日(休業日) 
･カレンダー通りのお休みとは異なる場合がございます。
必ずご確認の方をよろしくお願いいたします。  

〈休業日の確認方法〉
･minne
 当ショップの作品一覧(上の方に掲載しております)

･Creema
展示欄

 ･Instagram
“お休みの日”という固定の投稿  
 

 ④キャンセルについて
･サイズオーダー(既存のデザイン)ネイルチップ

･フルオーダーネイルチップ
→ご入金の確認が出来た日から24時間以内とさせていただきます。

･計測用チップ、お急ぎ製作
→キャンセルはご遠慮下さいませ。

  ･ご入金前のキャンセルは可能です。

 ･「オプションを間違えて選択してしまった」、「間違えて別デザインを購入してしまった」等のキャンセルは受付けておりますが、製作後の変更は再度ご購入をしていただく場合がございます。 お早めにご連絡下さいませ。

 ･キャンセルについての返金方法に関しましては、各サイトの返金方法で対応をさせていただきます。


   ⑤不備がある場合 
･お手元に届いたお品物に不備がございましたらお早めにお申し付け下さいませ。 
その際にお写真の添付もよろしくお願いいたします。

  ･不備についてのご対応は発送後、翌日から7日以内までとさせていただきます。
  ※サイズが違った(自身での計測ミス等)はご対応出来かねます。ご了承下さいませ。  
 

⑥デザインについて 
･片手のみのデザインは左右対称となっております。 左右非対称のデザインをご希望の際は、ご購入前にご相談ください✉ 

･各掲載画像は実物に近いお色で掲載させていただいております。 端末によっては実物とお色が違って見える場合がございます。 

･ニュアンス柄や動物デザインは、ネイルチップの種類によっては多少デザインが異なる場合がございます。 

･手作りパーツは既存デザインと全く同じにならない場合もございます。


  ⑦お問い合わせについて 営業時間
9:00〜18:00 
※18:00以降のご購入やお問い合わせに関しまして、 翌営業日から順次ご連絡させていただきます。
  製作から発送、お客様対応を1人でさせていただいております。 そのためご連絡が遅くなってしまう場合がございます。 

返信や発送を急かす行為はお控えいただけますようよろしくお願いいたします。
  ご相談やご購入後、こちらからの連絡が24時間無い場合はご連絡をいただけますと幸いでございます。   


⑧いただいたレビューについて
お名前を伏せてsnsなどでご紹介させていただく場合がございます。
 

 上記以外で何かご不明点がございましたら
遠慮なくご連絡下さいませꪔ̤̮

ご確認事項



marutto nailをご閲覧してくださり
誠にありがとうございます🫧
 よくあるご質問をまとめさせていただきました☺️
ご質問前にご参考にしていただけましたら幸いでございます🍀


Q.サイズ調整はしてもらえますか。  

A. 2023年9月5日からフルオーダーにて、長さや幅、カーブの調整をお受けしております！ サイズ調整の方法をネイルチップに同封しておりますので、気になる箇所がございましたらご自身での調整をお願いいたしますꪔ̤̮   


Q.〇日までに手元に届けていただくことは可能でしょうか。

  A.日付指定は出来かねます🙇🏻‍♀️ ですが、オプションからお急ぎ製作の追加で発送日を早める事が可能です🌼
 また、ネイルチップをご希望の際は、お日にちに余裕を持ってのご購入をよろしくお願いいたします。


   Q.プレゼントで購入したので早めの発送をお願いしたいです。可能でしょうか。  

A.他のお客様の製作や発送もあるため、優先した製作や発送する事は出来かねます。
こちらもオプションからお急ぎ製作の追加で、発送日を早める事が可能です🌷


  Q.発送通知が夕方になっても来ません。 ちゃんと本日中に発送してくれますか。  

A.発送通知は18時前後に押させていただきます。 他のお客様とまとめての発送となりますので、お待ちいただけましたら幸いでございます☺   


Q.デザインを付け足す（または無くす）ことは可能でしょうか。  

A.2023年6月5日からデザイン変更が可能となりました！
 デザイン変更にはプランが①と②がございますので、デザイン変更をご希望の場合は事前にメッセージにてご相談下さい✉   


Q.デザインはそのままで動物だけ別の動物へ変更は可能でしょうか。

  A.2023年6月5日からデザイン変更が可能となりました！ 
そのため、別の動物へ変更可能です◎ 
デザイン変更にはプランが①と②がございますので、デザイン変更をご希望の場合は事前にメッセージにてご相談下さい✉


   Q.カラー変更は可能でしょうか。

  A.可能でございます🙆🏻‍♀️
 ご希望のお客様は、メッセージと共に希望するカラー画像を添付していただきますと幸いでございます！


   Q.休業日はどこに記載されていますか。  

A.各販売サイトの出品欄または展示欄に記載されています🗓 
ご確認の方をよろしくお願いいたします。  


他にもご相談や分からない点がございましたら 遠慮なくご連絡下さいませ✉



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