返品・交換のガイドライン

返品に関するご案内 当店でご注文いただいた商品に関して、返品が必要な場合は、以下の内容をご確認の上、お手続きをお願いします。 【重要な注意事項】 無断での返送や、お客様都合（イメージ違いなど）による返品は基本的にお受けできません。 返品は必ず事前にご連絡の上でお願いします。 返品の際は、追跡可能な配送方法をご利用ください。追跡番号のない配送方法では、万が一の紛失時に対応できません。 【返品・交換の対応と手順】 1. 商品の初期不良（欠損・破損） 商品に初期不良があった場合は、交換または返金で対応します。 在庫がない場合は、返金にて対応します。 2. 注文と異なる商品が届いた場合（誤送） ご注文と異なる商品が届いた場合や、内容に間違いがあった場合は、正しい商品を迅速に再送します。 3. 初期不良の判断について 返品された商品は当店にて状態を確認し、品質に問題がない場合は返品・交換の対象外となります。 その場合でも返品をご希望の場合は、返金のみの対応となり、交換はお受けできません。 【返金方法】 返金は以下の方法で対応します。 銀行振込 PayPay（ペイペイ） 返送商品が当店に到着・確認後、返金または交換の手続きを進めます。 ※ 返送が確認できない場合、対応はいたしかねますのでご了承ください。 誤送品や不良品の処分については、個別にご案内します。 【返品に関する追加注意事項】 お問い合わせはダイレクトメッセージにてお願いします。 返品対象となるのは、当店で購入された商品かつ返品受付期間内のものに限ります。 注文内容と異なる商品が届いた場合でも、他店の商品と混同している可能性がございます。必ずご注文内容をご確認の上、ご連絡ください。 予備ビーズは欠損分として提供されており、その範囲内であれば返品対象外となります。 返品の際は、1セット全量を返送してください。部分的な返品はお受けできません。 開封済みでも返品は可能ですが、内容物が破損しないようにご配慮の上、ご返送ください。 【お客様都合による返品について】 イメージ違いなど、お客様のご都合による返品は基本的に対応できませんが、事前にご相談いただいた場合に限り、対応を検討します。 その場合の返送料はお客様負担となります。また、元払いにてご返送ください。 【イメージ違いの例】 「濃紺が黒に見える」→ 商品説明通り濃紺 「青緑とあるが緑にしか見えない」→ 商品説明通りの色 【返品受付期間】 返品受付は、商品到着日から10日以内とさせていただきます。 万が一、返品期間を過ぎてから不良品等が発覚した場合でも、必ずお問い合わせください。可能な範囲で対応します。 返品を行う際は、当店の案内・ルールに従って手続きをお願いします。 ※ お客様の判断で一方的に返品された場合は、対応できませんのでご注意ください。 【クレームについて】 返品の意思がなく、繰り返しクレームのみを行う行為は、迷惑行為とみなす場合がございます。 その場合、事務局への報告を検討させていただくことがございますので、ご了承ください。 お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますが、 返品・交換につきましては、当店のルールに沿ってお手続きをお願いします。 何かご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。