返品・交換のガイドライン

当店のご注文品において返品の必要が生じた際に参照ください。 事前連絡のない無断の返送、基本的に（イメージ違いによる）お客様都合の返送はお断りします。 なお返送方法は原則として配達記録付きの配送にてお願いします。 発送の有無が確認できない、追跡記録なしで返送された場合において、不達・紛失が生じた際は返金および交換の対応はできかねますのであらかじめご了承ください。 ＜対応・手順＞ ●欠損があった（初期不良※）・・・交換もしくは返金にて承ります。在庫のない場合は返金となります。 ●あきらかに注文と異なる商品が送られてきた、もしくは入り数が満たなかった（入れ間違い）・・・すみやかに代送品および不足分を再送いたします。 ※初期不良の不良においては、当店側の状態確認と承認が必要です。製品品質における範疇であれば対象外と判断します。それでも返送を望まれる場合は、返金のみ・交換不可で対応します。 ≪返金方法について≫ 返金方法は銀行振込およびPayPay（ペイペイ）にて対応しています。 なお、返送の確認をもって、返金および交換対応します（未返送のまま不通になる利用者がおられるため）。 不良品、誤送品の処分については、個別にご案内します。 ≪注意事項≫ ・お問い合わせの際はダイレクトメッセージから連絡ください。 ・返品の対象はあくまで、当店の、購入店舗での、返品受付可能期間内のものに限り有効です。 ・まれにお客様が他店さまの類似品と混同されているケース、注文間違い（Aを頼んだはずが実際頼んだのはBだった等）もあるので必ずご確認願います。 ・当店ではあらかじめ予備ビーズを同封しています。欠損分の数量が予備ビーズの範疇であれば返品対象外です。 ・返送の際は１セット全量を返品いただく必要があるのでご注意ください。一部欠損分のみの返金および交換は承れません。なおパッケージを開封済でも返送は承ります（ただし内容物がきちんと返送されるよう最低限の配慮願います）。 ・初期不良でない『イメージ違い』等の理由においての返品については基本的に対応外ですが、別途ご相談ください。なお『イメージ違い』の返品においては、返送料は購入者負担、元払い発送のみです。着払い、通常の返品同様に無断返品は受け付けません。 ≪返品期日を過ぎた返品対応について≫ 返品受付は到着日より１０日以内です。 やむを得ない事情で開封確認ができなかったり、期日を過ぎて初期不良等が発覚した場合でも、念のためお問い合わせください。可能な範囲で対応します。 返送のご意思なく、クレームで絡むケースについては、迷惑行為に発展した場合、事務局に報告します。 返品手続きにおいては当店の案内・ルールに従って手順を進めていただくよう願います。 極力、ご希望に沿えるよう努めますが、いかなる場合においてもご利用者さまの一方的なご判断による手続きは無効といたします。