返品・交換のガイドライン

返品に関するご案内 当店でご注文いただいた商品に関して、返品が必要な場合は以下の内容をご確認ください。 注意事項： 無断での返送、またはお客様都合（イメージ違いなど）による返品は基本的にお断りしております。 返品は必ず事前にご連絡の上で行ってください。 返品の際は、配達記録付きの配送方法で返送をお願いしています。 追跡記録がない返送では、不達や紛失が発生した場合に対応できませんのでご注意ください。 返品・交換の対応と手順： 1. 初期不良（欠損） 商品に初期不良があった場合は、交換または返金で対応します。 在庫がない場合は、返金にて対応します。 2. 注文と異なる商品が届いた場合（誤送） 注文と異なる商品が届いた場合、または入れ間違いがあった場合は、すみやかに正しい商品を再送いたします。 3. 初期不良の判断について 不良品が発生した場合、当店で状態確認を行い、品質に問題がない場合は返品・交換の対象外とさせていただきます。 それでも返品を希望される場合は、返金のみの対応となります（交換不可）。 返金方法について： 返金は以下の方法で対応します： ・銀行振込 ・PayPay（ペイペイ） 返送の確認後に、返金または交換対応をいたします。返送が確認されない場合、対応いたしかねますのでご了承ください。 不良品や誤送品の処分については、個別にご案内いたします。 返品に関する重要な注意事項： お問い合わせはダイレクトメッセージからご連絡ください。 返品対象は、当店での購入品、返品受付期間内に限ります。 他店の商品と混同している場合や注文間違いがある場合もありますので、注文内容をご確認ください。 予備ビーズは欠損分に含まれており、その範囲内であれば返品対象外です。 返品する際は、1セット全量を返送してください。部分的な返品には対応できません。開封済みでも返送は受け付けますが、内容物に配慮して返送してください。 イメージ違いなどお客様都合の返品は基本的に対応できませんが、別途ご相談いただければ対応を検討します。イメージ違いの場合、返送料は購入者負担となります。また、元払い発送でお願いします。 返品期日について： 返品受付は、商品到着日から10日以内です。 万が一、返品期日を過ぎてから不良品等が発覚した場合でも、必ずお問い合わせください。可能な範囲で対応します。 返品手続きの際、当店の案内・ルールに従って手続きを進めてください。 お客様の一方的な判断による返品手続きは無効となりますので、ご注意ください。 クレームについて： 返送意思なくクレームが続く場合、迷惑行為とみなされることがあります。その場合は、事務局に報告することがありますのでご注意ください。 お客様にご満足いただけるよう努めますが、返品手続きについては当店のルールに従って進めていただきますようお願い申し上げます。