オーダーメイドについて
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オーダーメイド大歓迎です☆
とても嬉しいので今後の励みにもなります！
以前トラブルがあった為、スムーズかつ迅速に対応できるようルールを設けさせていただきました。
───────────────
↓↓詳しくは下記をお読みください↓↓
【 オーダーから納期までの流れ 】
①メッセージからご希望の商品名と、こちらのページの糸の画像を参考に糸のお色番号を選択
②販売ページの作成
③注文後に製作
④専用ページにて商品のお写真を確認
（調整がある場合はこの時点で一度限り可能です）
⑤発送
【 注意事項 】
・画像にあるお色、パーツ以外はご注文をお受けできません。
（以前ミルクココアやカフェモカといった曖昧な表現で中々お色が決まらなかった為）
・レースは手作業で編んでおり製作には2～3週間かかります。
それよりも早めに発送をする事はできませんので、プレゼントやイベント等の際は余裕をもってご注文ください。
・通常商品をご購入後にオーダーをいただいた場合、製作に2週間かかりますので
通常商品を先に発送→完成したオーダー商品の発送の流れとさせて頂きます。
・通常はご入金を確認できた翌日～3営業日の発送予定です。
ポスト投函ができない土日祝は、発送をお休みしております。
・常識の範囲内でご注文をお願いします。
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フルオーダーメイドの為、1点につき別途製作料として+1,000円かかります。 予めご了承ください。
オーダーメイド大歓迎です☆
とても嬉しいので今後の励みにもなります！
以前トラブルがあった為、スムーズかつ迅速に対応できるようルールを設けさせていただきました。
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↓↓詳しくは下記をお読みください↓↓
【 オーダーから納期までの流れ 】
①メッセージからご希望の商品名と、こちらのページの糸の画像を参考に糸のお色番号を選択
②販売ページの作成
③注文後に製作
④専用ページにて商品のお写真を確認
（調整がある場合はこの時点で一度限り可能です）
⑤発送
【 注意事項 】
・画像にあるお色、パーツ以外はご注文をお受けできません。
（以前ミルクココアやカフェモカといった曖昧な表現で中々お色が決まらなかった為）
・レースは手作業で編んでおり製作には2～3週間かかります。
それよりも早めに発送をする事はできませんので、プレゼントやイベント等の際は余裕をもってご注文ください。
・通常商品をご購入後にオーダーをいただいた場合、製作に2週間かかりますので
通常商品を先に発送→完成したオーダー商品の発送の流れとさせて頂きます。
・通常はご入金を確認できた翌日～3営業日の発送予定です。
ポスト投函ができない土日祝は、発送をお休みしております。
・常識の範囲内でご注文をお願いします。
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フルオーダーメイドの為、1点につき別途製作料として+1,000円かかります。 予めご了承ください。
てんとう虫のおまもり・ブローチ（赤）
とてもきれいに梱包されていました！ ブローチすごくかわいいです！大切に使います☺️ おまけのイヤーカフもすごく可愛くてびっくりしました！ 本当にありがとうございます✨ また機会があれば別の作品も購入したいな、と思います！ これからも活動頑張ってください👍2021年9月3日by tkkqtaaa【受注製作】タティングレースの編み上げコルセットチョーカー
レビューは書かずにリピート無しという形にしようと思っていましたが、ほかの方のために書かせていただきます｡ 既成の黒いレースチョーカーが素敵だったので、ご発送を待たずに色違いをオーダーでお願いしました。 でも全体的にやり取りが尊大で驚きました。 色確認のためのオーダーページを作ってくださった割には色の選択肢がない。最初に一色だけ示してくださったのがイメージと違ったのでその旨をお伝えしたら、「〇〇と仰っていたからこの色だと思ったんですが」という感じで、それはどうもワガママを申しましてすみません、とこちらが謝らなければいけない雰囲気に。何とか粘って近い色をお出し頂いた時には、「面倒ならオーダーを受けなければいいのに..」という気持ちになっていました。 もちろん過剰なリクエストはいけませんが、こちらのイメージを伝えつつご提案もいただき...というやりとりもオーダーの醍醐味かと思うのですが、それはしたくない、やりとりは最低限にしたい方なんだなと思いました。 数日後に出来上がった時にあげて頂いた写真は、レースは既成の黒のものと同じで素敵だったのですが中央のリボンが太く短くて、細くたらりとしたリボンが繊細な黒のものとは雰囲気が違っていて。さすがにそのことを質問したら、「リボンのお店の在庫がそれで最後だったので短くなりました」と。 こちらが質問してからそれを言う？なんという後出し。とさすがにカチンと来て、「オーダーを受けて頂く前に欲しかった情報ですね、それは。お友達に、無料やおまけで『ありものでよければ作るよ〜』というのではなく、既成の黒のものを気に入って、色違いを、と¥1,000のオーダー料をプラスしてお願いしたものです。いくらハンドメイドとはいえ、作家さんとしての誠意に欠けるご対応と言わざるを得ません」とクレームしました。そこで初めて「お伝えしなかったのはこちらのミスです」と初めて「申し訳ありません」を頂きましたが、翌朝、「これから町に行ってリボンを購入してから発送します」とご連絡が・・。 ...それはわざわざ申し訳ありません・・？ そして小さなことですが、最初にお願いした黒は送料が発生しています。ですがなかなか発送されず、￥3,000以上で送料無料のオーダー作品と一緒に発送されてきました。節約なのでしょうが、そのことに対する説明は一切無し。 疲れました。リピートはありません2021年8月16日by krtokyoうるは・只今避難中からの返信この度はお買い上げいただきまして誠にありがとうございます。 せっかくご購入いただいたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お色に関しては 「キャラメルなどの黄味系ではなく カフェモカというかミルクココアというか、そんな色合いが希望です。よろしくお願いいたします🌷」 とのご要望でしたので色見本を参考にご希望のお色に近いブラウンを選びました。 レース糸で尚且つブラックと同様細目の40番の糸となりますとどうしても商品数が限られ選択肢が狭まってしまいます。 できるだけカフェモカやミルクココアのお色に近い、少し暗めのブラウンのお色をご提案しましたが「キャラメルというか段ボールっぽいお色に見えてしまうのですが」とのご返答でしたので、濃薄の判断をしかねた為お色の決定に時間がかかってしまいました。申し訳ございません。 発送については お色について長引いてしまった為、茶色のチョーカーに関して 「難しいでしょうか。。でしたらご放念くださいませ 黒のご発送をよろしくお願いいたします。」との事でしたので 「手持ちのブラウンのお色が画像二枚目のお色よりも濃い為、お好みのお色ではないかもしれません…ご希望に添えずすみません。 では明日発送いたしますので、しばらくお待ち下さい(*^-^*)」と、当初ブラックのみを発送予定でしたが手元にあるブラウンのお色でオーダーをいただきました為 「14日からの旅行に着けていきたいので 12日か13日までにお届けいただけますでしょうか？」 とのご要望に答えるべく、本来であれば2～3週間ほど製作にお時間をいただいておりますが 期日までに間に合うよう9日で製作し5日に同時発送、8日に到着という形になりました。 12、13日の到着に間に合うよう気を使っていた為ブラウンのチョーカーのオーダーが決まる前の段階で 「黒のご発送をよろしくお願いいたします。」 とご連絡がきた時点でブラックのチョーカーを先に発送しなかったこちらに責任がございます。商品を楽しみにされていたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 リボンについてはこちらのご連絡ミスです、不快な思いをさせてしまいすみませんでした。 以後この様な事がないよう、真摯に向き合い今後の改善に努めさせていただく所存でございます。 この度は貴重なご意見、ありがとうございました。krtokyo様 オーダーページ
レビューは書かずにリピート無しという形にしようと思っていましたが、ほかの方のために書かせていただきます｡ 既成の黒いレースチョーカーが素敵だったので、ご発送を待たずに色違いをオーダーでお願いしました。 でも全体的にやり取りが尊大で驚きました。 色確認のためのオーダーページを作ってくださった割には色の選択肢がない。最初に一色だけ示してくださったのがイメージと違ったのでその旨をお伝えしたら、「〇〇と仰っていたからこの色だと思ったんですが」という感じで、それはどうもワガママを申しましてすみません、とこちらが謝らなければいけない雰囲気に。何とか粘って近い色をお出し頂いた時には、「面倒ならオーダーを受けなければいいのに..」という気持ちになっていました。 もちろん過剰なリクエストはいけませんが、こちらのイメージを伝えつつご提案もいただき...というやりとりもオーダーの醍醐味かと思うのですが、それはしたくない、やりとりは最低限にしたい方なんだなと思いました。 数日後に出来上がった時にあげて頂いた写真は、レースは既成の黒のものと同じで素敵だったのですが中央のリボンが太く短くて、細くたらりとしたリボンが繊細な黒のものとは雰囲気が違っていて。さすがにそのことを質問したら、「リボンのお店の在庫がそれで最後だったので短くなりました」と。 こちらが質問してからそれを言う？なんという後出し。とさすがにカチンと来て、「オーダーを受けて頂く前に欲しかった情報ですね、それは。お友達に、無料やおまけで『ありものでよければ作るよ〜』というのではなく、既成の黒のものを気に入って、色違いを、と¥1,000のオーダー料をプラスしてお願いしたものです。いくらハンドメイドとはいえ、作家さんとしての誠意に欠けるご対応と言わざるを得ません」とクレームしました。そこで初めて「お伝えしなかったのはこちらのミスです」と初めて「申し訳ありません」を頂きましたが、翌朝、「これから町に行ってリボンを購入してから発送します」とご連絡が・・。 ...それはわざわざ申し訳ありません・・？ そして小さなことですが、最初にお願いした黒は送料が発生しています。ですがなかなか発送されず、￥3,000以上で送料無料のオーダー作品と一緒に発送されてきました。節約なのでしょうが、そのことに対する説明は一切無し。 疲れました。リピートはありません2021年8月16日by krtokyoうるは・只今避難中からの返信この度はお買い上げいただきまして誠にありがとうございます。 せっかくご購入いただいたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お色に関しては 「キャラメルなどの黄味系ではなく カフェモカというかミルクココアというか、そんな色合いが希望です。よろしくお願いいたします🌷」 とのご要望でしたので色見本を参考にご希望のお色に近いブラウンを選びました。 レース糸で尚且つブラックと同様細目の40番の糸となりますとどうしても商品数が限られ選択肢が狭まってしまいます。 できるだけカフェモカやミルクココアのお色に近い、少し暗めのブラウンのお色をご提案しましたが「キャラメルというか段ボールっぽいお色に見えてしまうのですが」とのご返答でしたので、濃薄の判断をしかねた為お色の決定に時間がかかってしまいました。申し訳ございません。 発送については お色について長引いてしまった為、茶色のチョーカーに関して 「難しいでしょうか。。でしたらご放念くださいませ 黒のご発送をよろしくお願いいたします。」との事でしたので 「手持ちのブラウンのお色が画像二枚目のお色よりも濃い為、お好みのお色ではないかもしれません…ご希望に添えずすみません。 では明日発送いたしますので、しばらくお待ち下さい(*^-^*)」と、当初ブラックのみを発送予定でしたが手元にあるブラウンのお色でオーダーをいただきました為 「14日からの旅行に着けていきたいので 12日か13日までにお届けいただけますでしょうか？」 とのご要望に答えるべく、本来であれば2～3週間ほど製作にお時間をいただいておりますが 期日までに間に合うよう9日で製作し5日に同時発送、8日に到着という形になりました。 12、13日の到着に間に合うよう気を使っていた為ブラウンのチョーカーのオーダーが決まる前の段階で 「黒のご発送をよろしくお願いいたします。」 とご連絡がきた時点でブラックのチョーカーを先に発送しなかったこちらに責任がございます。商品を楽しみにされていたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 リボンについてはこちらのご連絡ミスです、不快な思いをさせてしまいすみませんでした。 以後この様な事がないよう、真摯に向き合い今後の改善に努めさせていただく所存でございます。 この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
