修理対応について

商品到着後、破損、不良品の場合は【7日以内】にメッセージにてご連絡ください。 7日以内の初期不良の場合は、無償にて交換もしくは修理対応いたします。 上記期間外、商品使用後の破損に関しては、修理代、往復送料をお客様にて御負担いただきます。 発送方法に関してはお客様にお任せしております。 こちらから修理が完了した商品を発送する際に使用する返送切手を、修理品とともに同封してください。切手代は商品によって変わります。 ◆修理代について◆ 基本的に修理は【一律550円】にて行っておりますが、破損がひどい場合には追加料金が発生します。 パーツの変更などによる金具、布、口金など交換する場合は、別途材料費をいただいております。 布についた汚れについてはこちらで対応しかねますので、洗濯などお客様にてご対応ください。 また、ひどく破損し修理不可と判断した場合は新しいものに作り直す場合もございます。 その場合、修理代ではなく商品代＋送料を頂戴いたします。 ◆修理の流れ◆ ◎まずはメッセージにて詳細をお送りください ◎破損状況や、ここを直して欲しいなどの状態がわかる写真を送っていただきますようお願いいたします ◎写真を確認後こちらより返信、ご質問などをさせていただきます。 ◎お修理させていただくことになりましたら、送料お客様負担にて現物をお送りください ◎現物を拝見し、写真ではわからなかった部分や、こちらで気になる部分がありましたら、改めてご連絡いたします ◎修理完了後、こちらより写真とともにご連絡いたします。写真をご確認いただき、問題がなければ返送いたします ◆あらかじめご了承いただきたい事◆ ◎商品の状態によってはお修理ができない場合がございます ◎資材の廃盤などにより、元の商品とデザインが変わって仕上がる場合がございます。その場合は予めご相談させていただきます ◎縫い目を修理する場合、若干のサイズの差異が生じる場合があります ◎往復送料はお客様にてご負担ください(初期不良を除く)