メノ工房についてQ&A

Q.購入後、挨拶は要りますか？ A.お任せします。 当工房からの連絡は通知連絡のみ、問題が発生した場合のみこちらからご連絡致します。 Q.レビューは必要ですか？ A.お任せします。 星を下げた場合、参考に下げた理由をお願いします。 Q.在庫数は、完成した数？ A.いいえ、制作可能数です。 尚、数を示さない在庫確認の返答は対応しません。 Q.購入から発送までの流れを知りたい。 A.支払いした方順、土日、祝日祭日除く各商品ページ通りに制作～梱包～発送。となります。 Q.発送元はどこですか？ A.佐賀県となります。 Q.ギフトラッピングの対応は？ A.受付しておりません。 Q.配送方法は？ A.普通郵便です。 普通郵便については、郵便局HPの参照をお願いします。 Q.追跡番号や送り状番号はありますか？ A.ございません。 Q.オーダーは可能？ A.可能です。詳しくは以下のページに記載しています。 ↓ https://minne.com/items/32318520 Q.配送変更出来ますか？購入後も出来ますか？ A.可能です。 購入前にお伝えください。 購入後の対応は、お時間をいただくことになる為、その時の注文状況に応じない場合がございます。 Q.購入後、宛先を変更したい。 A.未発送の場合、ページの住所は更新はされない為キャンセルをさせて頂きます、再設定後に購入手続きをお願いします。 発送後の対応は出来ません。 また、住所の確認はしませんので確認したうえで手続きをお願いいたします。 追跡番号付きの発送方法の場合、お客様が運送会社に連絡、変更する事になります。 普通郵便の場合、戻り次第、再発送料を支払い後2回目の発送になります。 Q. 住所/氏名不備、不在連絡票見落としによりの返送。 A. 以下のリンクにて確認願います。 発送後トラブルについて https://minne.com/items/39974102 Q.複数購入した場合、発送までの日数は？ A.システム上、複数購入しても単品の日数になってしまいます。 商品追加毎に+1~2日間(土日、祝祭日除く)と思っていただくと幸いです。 また、お時間が要する品や注文の混雑によってお時間をいただく場合がございます。上記の日数+追加日数より過ぎる場合、予定日をご連絡させていただきます。 Q.指定配達着日は出来ますか？ A.普通郵便により出来ません。 購入前にご相談した上で配送方法変更のみ対応します。 Q.備考欄やメッセージに急ぎの依頼 A.その時の混雑状況によって対応が出来ない場合があります。 基本的に事前に相談(追加料金請求)した場合のみ対応します。相談もなく購入後の急ぎは、期限付きで提案させて頂きます。 備考欄は、購入手続き時に書く欄であり購入前の相談ではございませんので、各商品ページ通りに手配します。 期間内に間に合う場合は連絡しませんが、間に合わない場合こちらから【期限付き】でご提案します。必ずメッセージを確認して下さい。期限後は対応不可。 無理な依頼はキャンセルします。 商品と関係なく購入者の都合によるレビューをされた場合、時系列で返信します。 Q.〇日使用したい、間に合いますか A.所在地、希望発送方法次第です。 商品ページに「発送までの目安」日数と発送方法を確認し、質問日から目安日数後の日付で、郵便局サイトでセルフ検索できます、(https://www.post.japanpost.jp/send/deli_days/index.html)発送元の郵便番号は「840-8799」です。追加料金で配送方法変更可能。 Q.支払い期限は？ A.【1点もの】以外はシステム通りです。 こちらから確認連絡しません。 1点もの商品は必ず支払い予定日を記入してください。記入無しによる24時間経過、予定日が経過後キャンセルし再販させていただきます。 未払いキャンセルになった場合は、次回、支払い予定日を確認させて頂きます。必ずご連絡願います。 確認から24時間経過後、返答がない場合は支払う意思がないと判断します。 Q.領収書発行して欲しい。 A.領収書発行は出来ません。 詳しくはminne様に問い合わせ願います。 Q.キャンセルしたい A.発送前でしたら一応受付しますが、発送後や制作中のキャンセルは出来ません。 Q.アフターケアはありますか？ A.当商品はアフターケアを含めた価格ではございません。 Q.他サイトも経営していますか？ A.はい。各店舗担当が違う為お客様情報の共有していません。各サイトの利用料/システムにより一部商品種類も違います。 最後に ご要望や不明な点は購入前にご相談ください。