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購入に関するQ&A ヘルプ一覧を見る Q.作品について質問がある場合はどうしたらいいですか？ A.プロフィールページまたは作品詳細ページ内の「質問・オーダーの相談をする」、もしくは「質問する」のリンクから、出店者に直接問い合わせいただけます。 Q.作品購入から取引完了までどのように進めたらいいですか？ A.購入から、取引完了までの一連の流れは、下記となります。 1．購入者が作品を注文、支払いを行う 2．出店者が作品を発送 3．作品が届き、中身に問題が無ければ取引ナビより「受取り完了通知」ボタンで出店者へ連絡 4．出店者への取引評価（任意）を行う 評価を行いましたら、取引は完了です。 Q.注文のキャンセル・返品・交換はできますか？ A.クリーマでは、原則注文のキャンセル・返品・交換はできません。ただし、出店者が同意された場合には注文のキャンセル・返品・交換ができます。 ※キャンセル手続きは出店者側で行います。注文のキャンセル・返品・交換について、まずは出店者へ問い合わせをしてください。