年末年始お休みのお知らせ兼期間中トラブル セルフ解決

12/31-1/5の間、一般郵便局の営業時間に合わせて、当工房も期間中に発送、メッセージ対応含み、全ての業務が休みになります。期間中によくある質問について、以下の内容は事前解答としてご確認ください。 殆どが購入前に説明欄及びにプロフを未確認によるトラブルと考えられます。念の為もう一度説明します。 1、12/31前に購入したのに、何でまだ発送しないですか？ ご購入した商品ページの「発送までの目安欄」をご確認ください。土日、祝日除く日数のため、1/6から発送の場合があります。 例)発送の目安が5日までの商品を12/30に購入した場合。 本来は1/4までとなりますが、年末年始休暇により最大で1/10となります。 2、届かないですが、どうなってますか？ ご購入した商品の「発送方法」欄と「発送変更、速達の追加料金」を購入したことあるかどうかをご確認してください、「定形外」「追加オプションなし」で購入した場合、【土日、祝日は配達しないのは一般】です。【定形外】という存在を了承した上で購入したと考えられますので、詳しくは郵便局HPをご参照ください。 3、なかなか届かないですが、追跡番号はありますか？ 再度ご購入したページをご確認ください、【特定記録】【レターパック】【ゆうパック】【宅急便】などで購入された場合のみ、こちらから追跡番号をメッセージで連絡します。 ⚠️【定形外】は【追跡番号がないこと】は購入時に【定形外】という物は何かご存知した上で購入したと考えられますので、詳しくは郵便局HPをご参照ください。