ハンドメイドマーケット minne(ミンネ)
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アフターセールスサービスについて

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じつは、これまでも非公式に お買い上げから短期間で故障した場合には、 無償修理を実施してきた弊店。 幸いそうした事例はごく稀れでしたが、 「保証は付帯せず」と弊店が謳った裏には、 わたくしどもがメインテナンスをおこない、 お渡しした品であれば、 正確に時を刻んでくれるはず……。 そんな自負がありました。 それでも、事実上これまでもとり組んできた、 納品から一定期間の修理保証を、 ひとつの「しくみ」や「お約束」として、 お客さまにあえてご提示することも、 大事なのではないかーー。 弊店では、そんな結論にいたった次第です。           * 弊店が販売するすべての時計には、 お買い上げの日から10か月間の修理保証を お付けいたします。         * お客さまの故意や過失、天災、事故など、 通常の環境下とは異なる原因の不具合を除き、 自然発生による故障については、 無料で修理することをお約束するものです。 保証期間は10か月間としました。 ただし、以下の場合は保証期間内であっても 有償となり、また場合によっては 修理を辞退させていただくこともあります。 ・お買い上げの後の輸送、移動時の取り扱いが  不適当なため生じた故障・損傷 ・誤用、乱用および取り扱い不注意、  落下などによる故障・損傷 ・不適切な修理または改造による故障・損傷 ・火災、地震、水害、その他の天災地変による  故障・損傷 ・ご使用中に生じたキズなどの外観上の変化 ・保証書のご提示がない場合および保証書の  お買い上げ日やご氏名に改竄(書き換え•  書き足し)がみとめられる場合 ・故障を伴わないオーバーホール もちろん(有償とはなりますが)、 保証期間終了後の修理やオーバーホールも、 弊店にてきちんと対応させていただきます。         * これまで弊店よりお買い上げいただいた、 お客さまにも、公平を期して、 お買い上げ日の詳細にかかわらず、 本年12月末日までを保証期間として、 故障の節は無償にて修理させていただきます。 (上記通常の修理保証とは異なり、恐縮ながら 往復の送料はご負担をいただくことになります。)         * 世界中のさまざまな場所で放棄され、 遺棄された品じな……。 そのなかから「逸材」を見出し、 商品化する〝目利き〟の力。 そして豊富な仕入れルート。 時計たちの「元の状態」を知る経験と見識。 だからこそわかる、レストア(修復)後の あるべき姿……。 それを可能にする機械時計パーツの所蔵量、 そしてヴィンテージ時計を知りつくす1級時計技師。 わたくしどもの仕事は、 それらを総動員して1本の小さな時計に、 ふたたび息吹を宿らせることです。 ソレント  •———•———•———•———• 弊店が販売前に実施しているメインテナンスについては、 下記リンク先をご参照ください。 https://minne.com/@solent/letters/83465  •———•———•———•———• ※数十年前に製造された骨董品(アンティーク)です。  本品も含め新品同様のまっさらで無傷な品ではありません。  性能も現代の製品には劣ります。  返品・返金は受けつけておりませんので、 「購入の際の注意点」を熟読のうえ、  慎重にご検討くださいませ。
じつは、これまでも非公式に お買い上げから短期間で故障した場合には、 無償修理を実施してきた弊店。 幸いそうした事例はごく稀れでしたが、 「保証は付帯せず」と弊店が謳った裏には、 わたくしどもがメインテナンスをおこない、 お渡しした品であれば、 正確に時を刻んでくれるはず……。 そんな自負がありました。 それでも、事実上これまでもとり組んできた、 納品から一定期間の修理保証を、 ひとつの「しくみ」や「お約束」として、 お客さまにあえてご提示することも、 大事なのではないかーー。 弊店では、そんな結論にいたった次第です。           * 弊店が販売するすべての時計には、 お買い上げの日から10か月間の修理保証を お付けいたします。         * お客さまの故意や過失、天災、事故など、 通常の環境下とは異なる原因の不具合を除き、 自然発生による故障については、 無料で修理することをお約束するものです。 保証期間は10か月間としました。 ただし、以下の場合は保証期間内であっても 有償となり、また場合によっては 修理を辞退させていただくこともあります。 ・お買い上げの後の輸送、移動時の取り扱いが  不適当なため生じた故障・損傷 ・誤用、乱用および取り扱い不注意、  落下などによる故障・損傷 ・不適切な修理または改造による故障・損傷 ・火災、地震、水害、その他の天災地変による  故障・損傷 ・ご使用中に生じたキズなどの外観上の変化 ・保証書のご提示がない場合および保証書の  お買い上げ日やご氏名に改竄(書き換え•  書き足し)がみとめられる場合 ・故障を伴わないオーバーホール もちろん(有償とはなりますが)、 保証期間終了後の修理やオーバーホールも、 弊店にてきちんと対応させていただきます。         * これまで弊店よりお買い上げいただいた、 お客さまにも、公平を期して、 お買い上げ日の詳細にかかわらず、 本年12月末日までを保証期間として、 故障の節は無償にて修理させていただきます。 (上記通常の修理保証とは異なり、恐縮ながら 往復の送料はご負担をいただくことになります。)         * 世界中のさまざまな場所で放棄され、 遺棄された品じな……。 そのなかから「逸材」を見出し、 商品化する〝目利き〟の力。 そして豊富な仕入れルート。 時計たちの「元の状態」を知る経験と見識。 だからこそわかる、レストア(修復)後の あるべき姿……。 それを可能にする機械時計パーツの所蔵量、 そしてヴィンテージ時計を知りつくす1級時計技師。 わたくしどもの仕事は、 それらを総動員して1本の小さな時計に、 ふたたび息吹を宿らせることです。 ソレント  •———•———•———•———• 弊店が販売前に実施しているメインテナンスについては、 下記リンク先をご参照ください。 https://minne.com/@solent/letters/83465  •———•———•———•———• ※数十年前に製造された骨董品(アンティーク)です。  本品も含め新品同様のまっさらで無傷な品ではありません。  性能も現代の製品には劣ります。  返品・返金は受けつけておりませんので、 「購入の際の注意点」を熟読のうえ、  慎重にご検討くださいませ。
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    SEIKO Exceline セイコーエクセリーヌ 1999年 日本製 レディース ヴィンテージ クオーツ時計

    作家・ブランドのレビュー 星5
    職人さんの愛情たっぷりのお品 受け取りました! ありがとうございます 商品のコメントを読んで 私の元に来て欲しいなぁと直感で購入いたしました✨ 肌にピッタリ馴染みますね そして職人さんの想いを受け継いでいかなくちゃ!と 感じます これからの一緒の時間を大切にしていきます(˘⌣˘)
    2025年7月29日
    by rosan382
    solent (ソレント) さんのショップ
    solent (ソレント) からの返信
    このたびはエクセリーヌをお迎えいただき、 厚く御礼申し上げます。 問屋さんに眠っていた「最後のパーツ」を用い、 内外ともに甦った〝強運の時計〟ともいえます。 わたくしどもにとりましても思い出深いお品です。 ブレスレットの長さ(短さ)とも相まって、 rosan382さまが「選ばれた」気がしてなりません。 よきオーナー様に恵まれ、 ほんとうに強運の時計です。 どうぞ末長くご愛用くださいませ。 わたくしどもも、とことんお付き合いさせていただきます。
    作家・ブランドのレビュー 星5
    2025年7月29日 by rosan382

    職人さんの愛情たっぷりのお品 受け取りました! ありがとうございます 商品のコメントを読んで 私の元に来て欲しいなぁと直感で購入いたしました✨ 肌にピッタリ馴染みますね そして職人さんの想いを受け継いでいかなくちゃ!と 感じます これからの一緒の時間を大切にしていきます(˘⌣˘)

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    CITIZEN Honey シチズンハニー 1961年 日本製 レディース ヴィンテージ 手巻き時計 未使用 デッドストック

    作家・ブランドのレビュー 星5
    いつもお世話になってます 今回はシチズンハニーをお迎えできてとても嬉しいです もう一目見た時、ハニーの名前の通り蜜色に輝くボディにオレンジのダイヤがかわいくてかわいくて!気が付いたらポチッとしてました! 腕周りなど丁寧に対応していただき助かりました、いつもありがとうございます 届いた実物は写真とほぼ変わらず、コンディションが素晴らしすぎてヴィンテージであることを忘れてしまいそうです ブレスレットの方を選んだのですが、しばらく一緒にお出かけしてたら段々と、この可愛さならお色直し(?)としてベルトも一緒に購入しておけば良かった…と後悔しております…ベルトでも絶対にかわいいと確信してしまいましたね… ともかく今回も良い時計に出会えて幸せです、大切にします。 またよろしくお願いします。
    2025年7月28日
    by tarotaro0v0
    solent (ソレント) さんのショップ
    solent (ソレント) からの返信
    このたびもお買い上げありがとうございます。 ハニーは扱うわたくしどもも、 幾度となく手にして眺めてしまうほどキュートな時計でした。 またコンディションも素晴らしく、 こんな稀有な品じなにかかわれるのは、 仕事冥利に尽きるなぁとあらためて感じ入ったほどです。 わたくしごととはなりますが、 店主(アラフォー)は弊店を先代から継承する以前から、 今回のような昭和のブレスレットを集めるのが 個人的な趣味でした。 じつはこのブレスレットも、そんな「行く宛のない」 わたくしの所蔵品のひとつでした。 ハニーの意匠とあまりにもピッタリで、 運命的な相性を感じました。 収集癖がようやく仕事に活かせ、 わたくしにとりましても嬉しい機会でした。 tarotaroさまのおかげです。 今後ともどうぞよろしくお引き立てのほど お願い申し上げます。
    作家・ブランドのレビュー 星5
    2025年7月28日 by tarotaro0v0

    いつもお世話になってます 今回はシチズンハニーをお迎えできてとても嬉しいです もう一目見た時、ハニーの名前の通り蜜色に輝くボディにオレンジのダイヤがかわいくてかわいくて!気が付いたらポチッとしてました! 腕周りなど丁寧に対応していただき助かりました、いつもありがとうございます 届いた実物は写真とほぼ変わらず、コンディションが素晴らしすぎてヴィンテージであることを忘れてしまいそうです ブレスレットの方を選んだのですが、しばらく一緒にお出かけしてたら段々と、この可愛さならお色直し(?)としてベルトも一緒に購入しておけば良かった…と後悔しております…ベルトでも絶対にかわいいと確信してしまいましたね… ともかく今回も良い時計に出会えて幸せです、大切にします。 またよろしくお願いします。

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    SEIKO Seikomatic Lady セイコーマティックレディ 1965年 日本製 レディース ヴィンテージ 自動巻き時計

    作家・ブランドのレビュー 星5
    レビューが遅くなり申し訳ありません。 minneさんのメルマガでソレントさんの存在を初めて知り、そしてマティックレディに出会ってしまいました。夜眠る時にも、どうしよう可愛いよなあの時計、と頭から離れず、ちょいちょい主人にも相談し、お気に入りされている人数が1人増えたタイミングで、誰かに買われたら嫌だ!もう買う!買っちゃう!!と購入を決めました。 ソレントさんの購入後の対応は大変素晴らしいです。大袈裟ではなく本当にそう思います。何度かやり取りさせていただいたメッセージには毎回誠実さを感じましたし、商品の梱包も送り状の文字さえもとても丁寧でした。こんなに気持ち良く安心出来るショップはそうそう存在しないのではと感動してしまいました。 そして今私の手元にあるマティックレディ。むちゃくちゃ可愛いのです。状態も良好でとにかく最高に可愛いです。大切に使わせていただいています。(余談ですが、例の可愛いアレもパスタを茹でる時に大変重宝しております。箱はシェルフに飾っています) また手持ちの腕時計も合わせて、オーバーホールなどでお世話になるかと思いますが、その時はまたよろしくお願いします。 ありがとうございました。
    2025年7月24日
    by yuka
    solent (ソレント) さんのショップ
    solent (ソレント) からの返信
    このたびはお世話になりました。 またお買い上げと素敵なレビューに、 心より御礼申し上げます。 今回yukaさまにたいしては、 ふだんあまり覚えのない小さな失点を重ねてしまい、 たいへんご不便をおかけいたしました。 カレンダーを合わせ忘れて出荷するなど、 いま思い返しても冷や汗が出ます。 それもワンタッチの日送りができないマティックレディ……。 おまけに「日付表示が1日分だけ進んだ状態」という、 もっとも労力の要る面倒なパターンでした。 ほかにも、やらかしがいくつもございました。 そのたびに寛容にお見守りいただき、 たいへん救われた思いです。 あらためてお詫びと感謝をお伝えいたします。 わたくしごとになりますが、 店主はマティックレディの造形が大好きで、 型番はyukaさまの立派な金ばりモデルとは少々異なれど、 数年前から愛用しております。 ほんとうに不思議と魅力に富んだ時計です。 世の中には「伊達や酔狂じゃない」みたいな表現がありますが、 エンゼルフィッシュマークは完全に伊達や酔狂で、 そういうところが大好きです。 どうぞ末長くご愛用くださいませ。 よきご縁に深く深く感謝申し上げます。
    作家・ブランドのレビュー 星5
    2025年7月24日 by yuka

    レビューが遅くなり申し訳ありません。 minneさんのメルマガでソレントさんの存在を初めて知り、そしてマティックレディに出会ってしまいました。夜眠る時にも、どうしよう可愛いよなあの時計、と頭から離れず、ちょいちょい主人にも相談し、お気に入りされている人数が1人増えたタイミングで、誰かに買われたら嫌だ!もう買う!買っちゃう!!と購入を決めました。 ソレントさんの購入後の対応は大変素晴らしいです。大袈裟ではなく本当にそう思います。何度かやり取りさせていただいたメッセージには毎回誠実さを感じましたし、商品の梱包も送り状の文字さえもとても丁寧でした。こんなに気持ち良く安心出来るショップはそうそう存在しないのではと感動してしまいました。 そして今私の手元にあるマティックレディ。むちゃくちゃ可愛いのです。状態も良好でとにかく最高に可愛いです。大切に使わせていただいています。(余談ですが、例の可愛いアレもパスタを茹でる時に大変重宝しております。箱はシェルフに飾っています) また手持ちの腕時計も合わせて、オーバーホールなどでお世話になるかと思いますが、その時はまたよろしくお願いします。 ありがとうございました。

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