こちらのレターを見ていただき、ありがとうございます。

気持ちの良い取引を心がけてはおりますが、ハンドメイドや通信販売の特性上、以下の点にご留意の上、ご購入をお願い致します。
以下、箇条書きで失礼致します。


■商品について
当方の作品は、ひとつひとつ手作業で作成していますので、顔の表情やバランス、色など微妙に異なり、世界にひとつだけの作品になっています。
画像はサンプルなので、配置や色など個体差がありますが、選ぶことは出来ません。ご理解をお願い致します。

金具は仕入れ状況により、多少異なるものになることがございます。

細心の注意を払って丁寧に作成してはいますが、埃や指紋がついている場合があります。

ハンドメイドにご理解いただける方のみ、ご購入をお願い致します。

手作りであるため、既製品のような強度はございません。優しいお取り扱いをお願い致します。

大きな破損や見落とし等の場合は対応させて頂きますが、購入者様のイメージ違い等での返品交換はお受け出来ません。

金具類は、使用環境によっては変色や色あせが早まる場合がございます。また、水分や汗に弱く、変色を避けるのは大変難しくなっていることをご了承下さいますようお願い致します。

定規などの撮影用小物は特に記載のない限り付属されません。

再販や同シリーズの場合でも、色や大きさ・パーツ配置など、似せて作成致しますが、全く同じものは出来ません。
ご理解をお願い致します。

部品外れや強度を上げるため、ニスや接着剤は多めに使用しております。そのため、ニス跡、接着跡が残っている場合がございます。

他マーケットサイトでも同じ商品を販売しています。
ご注文品が重なってしまった場合、大変心苦しいのですが、販売をキャンセルさせて頂くことがございます。どうぞご了承をお願い致します。


■納品書について
納品書は基本的に付属しておりません。
納品書ご希望の方は備考欄にご記載をお願い致します。
尚、minneさんのテンプレートによる、金額が入っていないものになりますことをご了承願います。


■配送方法・送料について
配送方法は金額を出来るだけ抑えるために定形外郵便のみとさせていただいております。
・定形外郵便（ポスト投函・補償なし・追跡なし）　←郵便局の営業日の関係で、土・日・祝日の発送は出来ません。

※追跡機能ご希望の方はネコポスに変更いたしますので、お気軽にメッセージ下さいませ。
・ネコポス（ポスト投函・3000円までの補償・追跡あり）110円の追加料金を頂きます。
　（メッセージを頂いた後、専用ページを作成致しますので、そちらで追加料金をご購入後、発送準備に入らせて頂く流れになります）

住所の登録ミスや保管期限切れなど、購入者様側の責任で再配達になった場合、再配達料金が発生いたします。再配達をご希望の方には専用ページを立ち上げますので、そのページでご発注後、再度発送をさせて頂く流れとなります。

予告なく定形外郵便からネコポス（ポスト投函・3000円までの補償・追跡あり）に変更させて頂く場合がございます。その場合は事後報告にはなりますが、メッセージにて連絡させて頂きます。追加料金は請求いたしません。どうぞご了承をお願い致します。




以上の点をご了承の上、ご注文をお願い致します。
ご不明な点等がございましたらお気軽にメッセージをお願いいたします。




ご注文時の注意事項

丁寧に作業し、梱包してはおりますが、稀に初期不良による欠損がある場合がございます。作品到着から7日以内にご連絡下さい。
その場合、修理・交換・返金などのいずれかで対応させていただきます。
どの方法にするかご相談させて頂きますので、まずはメッセージにてご連絡を頂きますよう、お願い致します。

・ご連絡の際、メッセージに当該作品の画像（欠損部分の確認ができるもの）の添付をお願い致します。
・使用後の返品交換等は出来ませんのでご了承下さい。
・微細な傷や汚れ、ご購入様のイメージと違うなどの理由は返品交換等の対象外になりますのでご了承ください。
・運送の際、パーツがとれた等、ボンドで接着して頂ければ修理できる場合もございます。


■修理の場合
1）着払いにて当方まで作品をご送付下さい。
2）修理した後、改めて商品を送らせていただきます。
※金具などが揃わない場合や、一部作り直しになる場合、パーツに多少の変更がある場合があります。
　現物確認の際、修理が難しいと判断した場合、新品交換に変更させていただく場合がございます。
　予めご了承ください。

■新品交換の場合
1）欠損した最初の作品は、当方に返品するか、ご購入者様の破棄にさせて頂くか、ご相談させて下さい。
2）新品作成後、改めて作品を送らせていただきます。
3）返品の場合、封筒を新品送付時に同封いたしますので、お手数ですが、不良品はその封筒に購入時の箱ごと入れて郵送して頂きますようお願い致します。

■返金の場合
基本的には修理・交換にて対応させて頂きますが、パーツが揃わないなどの理由により、返金処理させて頂く場合がございます。
ご注文時のオプション選択間違いや購入意志がなくなった、イメージと違っていたなど、お客様都合の理由では、返金には応じることは出来ません。
返金時にはご購入者様の口座に代金を振り込まさせて頂きます。
1）以下の情報をお寄せ下さい（トラブルを防ぐため、ご購入者様本人のものでお願い致します）。
・銀行名
・支店名
・口座の種類（普通預金など）
・口座番号
・口座の名義（フリガナ）
2）当該不良品は、当方に返品する（着払い）か、ご購入者様の破棄にさせて頂くか、ご相談させて下さい。

又は、
1）minnneにご購入者様に当該商品の出品をして頂く。
　この場合、ご購入者様のminnneの販売者登録・口座登録・出品作業が必要となります。
2）当方にて1）の商品を購入。
2）当該不良品は、当方に返品するか、ご購入者様の破棄にさせて頂くか、ご相談させて下さい。


基本的な流れは以上のものになりますが、状況によってそれに合った処理をさせて頂く場合がございます。
まずは、ご連絡をお願い致します。

出来るだけ早くの対応を心がけますが、どうしても修理作業・新品作成や送付に時間がかかる場合があります。
申し訳ありませんがご了承頂きますようお願い申し上げます。

修理・交換・返金について

再販時の弊ショップのスタンスを記載させて頂きます。


ごくたまに、弊ショップで過去に販売したものの再販や、似たテイストの作品を同シリーズとして作成することがございます。

ですが、当該商品と同じ色、同じ形状や配置では作成することは出来ません。
手作りのため、どうしてもバラ付きが出てしまいます。
でも、可愛さというものは正解がたくさんあると思います。前回の作品と同じでなくても、作者としては可愛い、と思って作成した子です。
以前と違う点も個性と思っていただけると幸いです。

以前のものと表情が違う😢
と思われるかもしれませんが、作る身としては、
一点一点その作品に向き合って可愛くなるよう丁寧に作成した可愛い子です。
どうぞ個体差を個性と受け止めて頂けますと幸いです😌

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