【再販について】

Heart beingでは、再販不可と表示がある作品以外は展示品も含め、基本的に再販をしております。
作品数が多いため、多くは売り切れ、展示の状態になっておりますが、再販をご希望の際は再販リクエストいただけましたら再販できるものは再販しております。どうぞお気軽にリクエストしてくださいね。

生地や資材在庫状況により制作できない物もございますが、別の生地等でお作りできる場合もございますのでぜひお問い合わせくださいませ。




【オーダーをご希望のお客様へ】

オーダーはセミオーダーのみお受けしております。

セミオーダーとは、作品のサイズ変更、カラー変更（カラー変更が可能なデザインのみ）になります。
デザインのご指定や変更、細かな色指定はお受けすることができませんのでどうぞご了承くださいませ。


※Heart beingの作品でよく登場する蜂や蝶々、タグなどですが、こちらにつきましてはお好みでない方もいらっしゃるので、その場合はなしでお作りしております。どうぞお気軽にご相談くださいませ。


サイズ変更につきましても、刺繍サイズは変更できませんので、サイズ変更できる作品のみとなります。サイズ変更できるかどうかお問い合わせください。




【お受けできるオーダーの例】


・巾着のサイズ変更（刺繍デザインによってはサイズ変更できないものもございます。サイズ変更が可能かどうかお問い合わせください）

・ポーチのサイズ変更（刺繍デザインによってはサイズ変更できないものもございます。サイズ変更が可能かどうかお問い合わせください）

・一部のカラー変更（カラーオプションがある作品において、別のカラーをご希望の場合。（例）わんちゃんの洋服カラー、花かんむりのカラーなど）

・巾着からポーチへ、ポーチから巾着への仕様変更（デザイン的に可能なもののみになります）

・バッグのサイズ変更（デザイン的に可能なもののみになります。）





【お受け出来ないオーダーの例】


・このデザインでつくてほしい（デザインの変更）

・生地カラーの変更（刺繍は生地に合わせたカラーにしておりますので、生地変更できません）

・カラー変更できる部分以外のカラー変更

・別々の作品を組み合わせてほしい

・別の作品に別の作品の刺繍をしてほしい

・刺繍を大きく、または小さくしてほしい（刺繍には最適なサイズがあり、あまり大きくできません）




Heart beingでは、常に新作も出品していきたいと考えておりますので、オーダー作品は新作の製作と同時進行になります。申し訳ありませんがどうぞよろしくお願いいたします。

Heart beingでお作りしていない動物やお花の刺繍をご希望のお客様はリクエストという形でお受けいたしますので、どうぞお気軽にメッセージください（＾＾）かなならずお応えできるとはお約束できませんが、新作の参考にさせていただきます。


その他ご不明な点などがございましたらお気軽にお問い合わせください（＾＾）

再販・オーダーに関するお願い

Heart beingでは作品の一部を受注生産でお作りさせていただいております。
過去作品の再販のご依頼がとても多いので、今後はできるだけ過去作品も受注生産表示にしていきたいと思っております。

ただ、刺繍作品は一点一点製作に時間がかかり、一度に沢山お作りすることができないので、以下のようにさせていただいております。


【受注生産で在庫がありの時】

お客様に長期間お待たせさせない範囲で作れる作品数を「受注生産・在庫あり」で表示させていただきます。
この場合はご注文いただきましたらすぐに製作に入り、仕上がり次第発送をさせていただきます。

【受注生産となっているのに在庫が０の場合】

オーダーが混み合ってお待たせしてしまうことを避けるため、一部の作品をのぞき、在庫数を「０」とさせていただいております。
ご注文をご希望の方は、空メールでも大丈夫ですので、再販リクエストボタンを押して頂けると嬉しいです（＾＾）
１周間以内に製作が開始できそうな場合は「在庫あり」に変更し、ご注文後、すぐに製作させていただきます。


オーダーなどが混み合っていて、すぐに製作できない場合は製作が可能になりましたら「在庫あり」に変更させていただき、お問い合わせ頂いた方に受注開始のお知らせさせていただきます。お手数をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。m(_ _)m


なお、生地は再購入が難しいため、裏生地などが変更になることがございます。予めどうぞご了承くださいませ。

（リネンなども季節やロット、仕入先などにより色合いなどが変わることがあります。どうぞご了承くださいませm(_ _)m）

一点一点、丁寧に、真心をこめてお作りした作品をお届けしたいと思っております。
どうぞよろしくお願いいたします。

【受注生産】の作品についてのご説明

ブログでは、訪れてくださった方がほっこり和んでちょっぴり幸せになってもらえるような記事をお届けしております。
刺繍作品ご紹介や、スローなライフスタイル、ガーデニング、健康情報、レシピ、おすすめ書籍など、スピリチュアルな気づきなど、様々なジャンルで皆様にシェアさせていただきたいと思っています。

よろしかったらぜひこちらにも遊びに来てくださいね！

https://heartbeingblog.com/

ブログのご紹介

皆様ありがとうございます☆
2024年4月30日、4回めのドネイション目標金額5,000円に到達いたしました☆
皆様からいただきました募金は早速アニマル・ドネーションさんに寄付いたしました！

引き続き、5回めのドネイションを募集しております（＾＾）

Heart beingでは作品の売上の一部をNGOやNPOなどの公益団体に寄付することにしました。
ドネイション先などの詳しい内容につきましてはこちらのブログをご覧ください（＾＾）
https://heartbeingblog.com/embroidery11/

また、アニマル・ドネーションさんのホームページでもご紹介いただきました（＾＾）
https://www.animaldonation.org/iikoto/31084/

※ドネイション金額につきましては、5,000円になりましたら支援団体に振り込みさせていただきます。
目標金額まで集まらなくても、毎年必ず1回は5,000円をアニマルドネイションさんにお振込いたします。



4回目のドネイションをいたしました！

Heart beingの作品をお買い上げいただきましてどうもありがとうございます。

お客様に安心してお買い物をしていただくため、トラブル発生時について記載いたしました。
何か問題がございましたら、下記をご覧くださいませ。



【商品を購入したのに期限がすぎても発送されない、問い合わせのメールをしても返信が来ない】

この場合は残念ながら、私がすでにこの世にいないか、意識不明の状態、あるいは家族が緊急事態のときかと思います。
大変申し訳ございませんが、下記minneさんのお問い合わせフォームから、キャンセル手続きを行ってください。

https://minne.com/contact?human_support=guide_escalated




【商品が間違って届いた、あるいは不具合があった】

大変申し訳ございません。ご連絡をいただきましたらすぐに対処させていただきます。




【商品が発送されたのに1週間経っても届かない】

定形外郵便の場合は交通状況などにより、お届けに時間がかかる場合がございます。発送後、5日間ぐらいまではお待ちください。

Heart beingでは定形外郵便はポスト投函しておらず、郵便局さんで直接発送をしております。10年以上数千件を超える発送をしておりますが、いままでに届かなかったことはありませんでした。
まずは登録のご住所にお間違えないかどうかご確認ください。もしお間違えないようでしたら、メールにてご連絡ください。こちらで郵便局さんに問い合わせいたします。




Heart beingではわたくしMayukoが一人で製作、発送をおこなっております。
人間ですので、時折ダウンしてご迷惑をおかけすることもあるかとおもいますが、お取引に関しては誠心誠意対応いたしますので、これからもどうぞよろしくお願いいたします。


感謝を込めて
Heart being
Mayuko






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